职位描述：
岗位职责：
1.负责管理工作，为所管辖团队提供顾问及辅导工作，指导所管辖团队人员工作绩效、质量提升工作。
2.带领团队人员跟进并解决客户问题。
3.管理员工出勤，监督并管理各人员热线接听及外呼工作，协助处理呼叫中心日常问题。
4.负责项目报表的制作与分析，数据的后续处理。
5.帮助员工缓解工作压力，提高员工工作积极性,同时利用可得资源组织各类团队活动，有效提高团队凝聚力；
职位要求：
1.有一年以上呼叫中心电话销售管理经验；
2.工作细心认真，抗压能力强，有责任感，具有出色的执行力及推动力；
3.具备优良的电话营销技巧及团队业绩提成能力，能独立主导项目职前和技巧培训；
4.熟悉使用办公软件，具备数据及报表分析能力。
福利：
1.按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受带薪年假；
2.缴纳五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障；
3.公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；
4.宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；
5.丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等。
上班时间：周一至周五09：00-18：00（五天8小时工作制），周六日双休
工作地址：广州市黄埔区广新路18号中国电信股份有限公司广州黄埔区分公司（大沙东地铁站a出口直行130米）
面试地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼（地铁：陈家祠，brt：b3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）
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