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质检培训专员 面议
1年以上 大专
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 领导好技能培训岗位晋升
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、协助部门制定客户服务质量管理相关制度,并提出个人合理化建议;
2、负责不定时对各客户服务项目进行抽查与监督,服务质量异常反应的调查处理工作;
3、每日根据服务质量抽检记录结果,定期编制服务质量异常数据分析报表;
4、负责组织相关人员对客户服务质量异常项目进行分析讨论;
5、协助组长对员工入职岗位培训,针对客服工作欠缺技能与业务知识,制定针对性的培训计划;
6、负责对当班工作现场辅导,对出现的问题提出相应的意见和建议;
7、完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1、工商管理、计算机类专业,大专及以上学历;
2、从事网游客服、质检培训等相关职位者优先;
3、较强的文字处理能力和逻辑判断能力,善于撰写、整理各种数据报表并分析;
4、熟悉常用办公软件(word、excel等),中文打字速度较快;
5、较强的服务意识,良好的语言表达和沟通能力,善拟订改善方案;
6、热爱游戏行业,丰富的网游经历,对网游工作有浓厚兴趣;
7、良好的职业道德,敏锐度客户服务意识;
8、普通话标准,口齿清晰,具有亲和力;
9、有独立思考、解决问题、培训能力,能承担客服质检工作压力。
联系方式
注:联系我时,请说是在荔湾人才网上看到的。
工作地点
地址:广州天河区广州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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